セールスフォースがセキュリティで絶対的信頼を得る3つの理由

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業務システムを選択する際、

以下の点は重要な判断基準となるでしょう。

 

・使いやすさ

・業務効率を高めること

・コスト

・セキュリティ

・現場社員に馴染めるもの

 

しかし、この中で最も注意すべきなのは「セキュリティ」です。

SFA/CRM製品は現在40製品ほど販売されていますが、

「セキュリティ」の固さ・体制は、製品によってまちまちです。

 

もし、製品を選択する際に、「うちは中小だから」と考えて、

「セキュリティ」をおろそかにしているとしたら、

それは大きな間違いです。

中小企業も大企業と同様に、セキュリティを万全にしならなくてはなりません

 

こちらの記事で、その理由がわかりやすく書いています。

 

そこで今回は、SFA/CRMでシェア1位のセールスフォースが、

どのようなセキュリティ体制をとっているのか、ご紹介いたします。

 

【1、サーバーが分散されている】

セールスフォースのSFA/CRMは、クラウドサービスのため、導入する各企業がサーバーの設置をする必要はありません。

その代わりに、セールスフォースが保有するサーバーを利用することになります。

ここで、重要なのが「そのサーバーが分散されて置いてある」ということです。

 

サーバーが分散保管されることにより、オフライン・オンライン共に、攻撃を防ぐことができるのです。

 

オフラインの例で言えば、地震などの自然災害です。

この際、物理的な損傷を防ぐほどのデータセンターを持っているか、

バックアップ用のデータが他のサーバーにある必要があります。

セールスフォースでは、常に分散したサーバーたちが同期をしているので、

完全なデータ紛失にはつながらないでしょう。

 

また、オンラインなら、仮に一か所で攻撃されても、

サーバーが分散されていれば、その被害を最小限にとどめられます。

 

つまり、サーバーが分散されていることで、有事の際にも被害を防ぐ、あるいは。最小限にとどめることが出来ます。

 

【2、今なにが起こっているのかの情報共有がリアルタイムに】

セールスフォースは、保有しているサーバーの稼働状況をオープンにしています

この理由は、有事の際に「今何が起こっているのか」を一目で確認できるようにするためです。

 

「サーバーが利用停止になっている」といった際、

セールスフォースのTrustページを確認すると、現在サーバーがどのような状況なのか、すばやくチェックできます。

 

有事の際に一番困るのは、「何が起きているのかわからない」状況です。

状況がわかれば、お互い解決に向けて動けるので、セールスフォースでは常に情報を公開し続けています。

 

*サーバーの稼働状況例

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*また、稼働状況はセールスフォースのすべてのクラウド製品で見ることが出来ます。

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【3、今後のセキュリティ対策研究 TrustResearchブログ】

時代と共に、セキュリティをより強固なものにする必要があります。

セールスフォースでは、2016年にTrustResearchブログというセキュリティの研究ブログを設け、

独自の研究成果を発表していく方針を定めています。

*現在は英語のみ

 

このブログの目的は、今後のセキュリティ強化のために、

コミュニティに参加するセールスフォースユーザーの意見を取り入れることです。

「どのような点に不安を持っているのか」「この研究成果をどう生かしていくべきか」

といった点に対するユーザの意見を取り入れることで、

より実用的なセキュリティとなり、今後のセキュリティ強化につながります。

 

 

ここまで見てきたように、セールスフォースでは、セキュリティ対策に並々ならぬ力を入れているといえます。

また、時代の進化に合わせたセキュリティ対策を講じていく姿勢から、

今後も安心してシステムを使っていけそうです。

 

SFA/CRMの新規導入をご検討の方、もしくは、リプレイスを考えている方にとって

「セキュリティ」は、一つの判断材料となるのではないでしょうか。

 

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