セールスフォース導入・活用事例

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セールスフォースでコスト削減とプロジェクトの一括管理を実現しよう!
セールスフォースを導入するにあたって、営業本部長の方からこんな相談を受けたことがあります。 「セールスフォースは、決して安い製品ではないのに、なぜこれだけ多くの企業で導入されているんですか?導入後に、どうしたら売上が増えるのか、よく分からないんです…。」 「自社での導入を検討しているけれど、費用対効果が得られるかが分か...
Salesforce(セールスフォース)の基本設計を構築しよう!
すでに、社内でセールスフォースを導入することに対して、前向きな環境ができている方に向けて、セールスフォースの基本設計についてご紹介します。“システム屋じゃないんだから、詳しいことは分からない…”とは言わずに、こうやって基本設計をしているんだなと概要だけでも理解していただけますと幸いです。 セールスフォースの基本設計を考...
セールスフォース【導入前】に事前確認すべきことは?
これから本気でセールスフォース(Salesforce)を導入したいという方に向けて、導入前に事前確認すべきことについて順番にご紹介します。“こうやってセールスフォースは、導入するんだな!”と感覚をつかんでいただけますと幸いです。 セールスフォース導入まえの事前確認チェック セールスフォースの準備段階 ここでは、導入前に...
Salesforce(セールスフォース)を導入するとどんなメリットとデメリットがあるの?
Salesforceを導入すれば顧客の管理方法や売り上げが改善されるため、ぜひとも社内で利用してみたいという方も多いでしょう。しかしながら、Salesforceが社内にどのようなメリットとデメリットをもたらすのか分からない以上、導入に躊躇していないでしょうか?今回は、Salesforceの魅力をメリットとデメリットに分...
セールスフォース運用の重要ポイント~インテリア業界と病院の意外な共通点~
インテリア業界最大手である、「サンゲツ」は機能性壁紙などのCMでおなじみの方も多いかもしれません。 しかし、この「サンゲツ」がセールスフォースによる社内改革を行ったのをご存知でしょうか。そして、そのような改革を行った「サンゲツ」のセールスフォースの使い方と、ある「病院」での使い方に共通点があるのをご存知でしょうか。 両...
セールスフォースChatterがもたらす5つの効果
セールスフォースの機能の一つに、Chatter(チャター)という社内コミュニケーションツールがあります。社内のコミュニケーションツールに対しては、さまざまな意見があるでしょう。「話すことがあるなら、実際にあって話せばいい」「そもそも社内の人間関係は冷めているので、導入しても使わないかもしれない」など、マイナスの意見も出...
Salesforce.comにみる企業を上向きにするヒント
現在もなお、目覚ましい成長を続けるSalesforce.com(以下、SFDC) 彼らのビジネスを紐解いていくと、そこには日本企業を上向きにするヒントがあります。 SFDCは、創業当初社員数わずか10名ほどでした。日本に多数ある零細企業と変わらない規模です。 しかし、日本にある多くの零細企業と決定的に違う部分がありまし...
営業支援以外にもある?セールスフォースの意外な利用法
セールスフォースと聞けば顧客管理、営業支援などと想像する人が多いのではないかと思います。 しかし、実は、上記とは全く異なった利用法で利用している人々が存在します。 その利用法では、セールスフォースを「自社のみ」の成長ツールとは捉えないことが特徴となっています。一体どのような利用法を行っているのか、分かりやすい例を二つ挙...
セールスフォース利用の際に出てくるハードル
セールスフォースを導入した多くの企業の声を聴くと、ある共通の問題を抱えていることがわかりました。セールスフォースを導入したら、効率化がどんどん進むというビジョンを持っていたはずの経営者が、導入後「こんなはずではなかった」と嘆くケースは多く聞かれます。 その問題の原因はどこにあるのでしょうか。今回は、その中の一つである、...
SFAツールを使うときに気を付けること
セールスフォースに限らず、 あらゆるSFAはマジックツールではありません。 確かに、業務を効率化して利益を上げることが出来るのは実証されてもいます。活用することで業務を改善できた企業もあります。 しかし、利用者の視点から見ると、現状、様々な課題があるようです。 ①「紙の方が楽だった」という現場の声が存在するSFA製品を...