SFA/CRM

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Zoho Creatorとセールスフォースの機能性の違いとは?
現在、世界のウェブマーケティング担当者が業務の効率化を実現するため、機能性の高いCRM製品を社内に導入しようとしています。さまざまなCRM製品の中でも、Zoho Creatorは、機能性や利便性の高さからパソコンに不慣れな方からも注目を集めています。 今回は、Zoho Creatorとは、一体どのような製品なのか、ど...
セールスフォースとdesknet’s NEOの機能性の違いとは?
現場の生産性の向上にこだわり、圧倒的な使いやすさを実現したdesknet's NEOは、日経コンピュータ 2017年9月14日号 顧客満足度調査で第1位を獲得しました。 そして、見事3年連続で1位を獲得するツールとして、多くの法人企業で利用されています。 しかし、世界から俯瞰すれば、圧倒的にセールスフォースの導入数...
Salesforce(セールスフォース)とkintoneの機能性を徹底比較!
国内のクラウドプラットフォームとして人気の高いセールスフォースとkintoneは、方向性として類似する点が多いため、比較対象製品として頻繁に話題になることがあります。しかし、セールスフォースとkintoneでは、一体何が違うのでしょうか?今回は、それぞれの製品の違いについて徹底解説していきます。
セールスフォースでコスト削減とプロジェクトの一括管理を実現しよう!
セールスフォースを導入するにあたって、営業本部長の方からこんな相談を受けたことがあります。 「セールスフォースは、決して安い製品ではないのに、なぜこれだけ多くの企業で導入されているんですか?導入後に、どうしたら売上が増えるのか、よく分からないんです…。」 「自社での導入を検討しているけれど、費用対効果が得られるかが分か...
【セールスフォースの用語集】オブジェクトとレコードとは?
セールスフォースの運用担当者は、真っ先に基礎用語から理解しましょう。オブジェクトやレコードなど、初めて聞くとよくわからない用語がたくさん登場します。そのため、適切に運用するには、セールスフォースの製品を運用者自身がよく知る必要があります。 これからエンジニアに指示出しをするためにも、最低限の基礎知識として覚えておくべき...
【ウェブ担当者必見!】CRMの導入メリットやデメリットを徹底解説!
中小企業や大企業など、会社の規模を問わずCRMが次々と導入されていることはご存知でしょうか?近年、AIによる技術発展が目覚ましく、顧客管理市場への参入が始まっています。 この時代に、Excelによる顧客管理に固執しているとするならば、その会社は大きな機会損失を招いているといっても過言ではありません。 CRMを導入すれば...
セールスフォースがセキュリティで絶対的信頼を得る3つの理由
業務システムを選択する際、 以下の点は重要な判断基準となるでしょう。 ・使いやすさ ・業務効率を高めること ・コスト ・セキュリティ ・現場社員に馴染めるもの しかし、この中で最も注意すべきなのは「セキュリティ」です。 SFA/CRM製品は現在40製品ほど販売されていますが、 「セキュリティ」の固さ・体制は、製品によっ...
AI × Salesforce Einsteinが導くデジタルデータ活用の未来 
IBMのWatosonを始めとするAI GoogleやMicrosoft、Amazonなどが人工知能団体を設立したことでも大きな注目を集めていますが、中でも、世界的なソフトウェア企業のORACLEやSalesforceが製品にAIを導入するという発表には、大きな反響があります。 今回は、そのSalesforceのAIが...
SFAの運用を思い通りにするOne to Oneサービス「セールスフォースアクセラレータ」
■SFA導入後、「運用が思うようにいかない企業」が多い現状 売上の向上を目的として、SFAを導入する企業は多いようですが、その後の運用がうまくいっている企業は数少ないのではないでしょうか。 その要因は、企業によって様々でしょう。 ・ 「営業社員の入力が雑」 ・ 「ファーストステップをクリアしたが、この次にやるべきことが...
SFAとCRMの違いを分かりやすく解説!
SFAとCRMという言葉を仕事で聞いたことがあったとしても、意味をよく知らなかったり、その言葉自体、知らない方も実は多くいます。 今回は、そのような方に向けて各々の機能について説明しながらも、何が違うのかを説明します。 SFA SFAとは、「Sales Force Automation」が略されています。こちらを日本語...